Kié a Google Cégprofil, és hogyan adjunk hozzáférést ügynökségnek?

Mit jelent az elsődleges tulajdonos, a tulajdonos és a kezelő?

A Cégprofil nem attól „az ügynökségé”, hogy ő hozta létre vagy ő kezeli a napi bejegyzéseket. A Google rendszerében egy elsődleges tulajdonos van; ezen felül több további tulajdonos és kezelő is kapcsolódhat ugyanahhoz a profilhoz. Ez a Google Cégprofilon belüli kezelői és tulajdonosi szerepköröket jelenti.

A Google hivatalos szerepkörleírása szerint a kezelő számos mindennapi műveletet el tud végezni, de nem adhat hozzá vagy távolíthat el felhasználókat és nem távolíthatja el a profilt. Egy külsős SEO-s vagy marketinges számára az esetek többségében éppen ezért elegendő a Kezelő szerep.

Szerepkörök és feladatok – döntési táblázat

Fiktív példa: egy szolnoki szalon a saját, hosszú távon elérhető Google-fiókjával az elsődleges tulajdonos. Egy megbízott marketinges kezelőként javítja a nyitvatartást és válaszol az értékelésekre. Ha véget ér a közös munka, a szalon a profil elvesztése nélkül megszüntetheti a kezelő hozzáférését.

Ki legyen a vállalkozás Cégprofiljának elsődleges tulajdonosa?

Általában az a Google-fiók, amelynek hozzáférését a tényleges vállalkozás hosszú távon ellenőrzi – nem pedig egy magáncélú ügynökségi fiók, amelyet a következő szerződés lejárta után már senki nem kezel. A cégvezető jelöljön ki felelőst, ellenőrizze a helyreállítási lehetőségeket és kapcsoljon be megfelelő fiókvédelmet.

Az ügynökséggel külön írásban érdemes rögzíteni, hogy melyik profil kezelése a feladata, ki fogadja el a módosításokat, ki válaszol panaszokra és hogyan történik a kilépés. Ez nem helyettesíti a tényleges Google-jogosultságok beállítását, de csökkenti a félreértéseket. A Google képviselőkre vonatkozó útmutatója is hangsúlyozza a jogosult vállalkozás kontrollját.

Hogyan adj kezelői hozzáférést ügynökségnek jelszó nélkül?

Az új megbízottnak a saját Google-fiókjával kell dolgoznia. A következő sorrend a Google jelenlegi logikáját követi, de a menüpontok neve eszközönként és idővel változhat.

1. Nyisd meg a saját Cégprofilodat. Jelentkezz be azzal a Google-fiókkal, amelynek tulajdonosi jogosultsága van.
2. Nézd át a hozzáféréseket. A Cégprofil beállításainál keresd a személyek és hozzáférések kezelését; ellenőrizd, ki az elsődleges tulajdonos, és vannak-e korábbi megbízottak.
3. Határozd meg a feladatot. Ha a partner profiladatokat, képeket, véleményválaszokat és bejegyzéseket kezel, általában Kezelő hozzáférés elég.
4. Hívd meg a saját fiókját. Add meg a partner Google-fiókjának e-mail-címét, válaszd a megfelelő szerepet, és küldd el a meghívást. Ne oszd meg a saját fiókod jelszavát vagy egyszer használatos belépési kódját.
5. Ellenőrizd az elfogadást és a munkát. A megbízott a saját fiókjában fogadja a meghívást. Nézd meg, hogy pontosan azt a profilt látja-e, amelyet kezelnie kell.
6. Írd fel az átadási szabályt. A szerződés vagy belső leltár rögzítse, hogy a munka végén az ügyfél a tulajdonosi kontroll megtartásával tudja megszüntetni a külsős jogosultságát.

Az aktuális tulajdonos- és kezelőkezelési leírást használd, ha a felületen más feliratokat látsz. Ha még nincs igazolt Cégprofilod, külön útmutató mutatja be a létrehozást és igazolást.

Hogyan adható át az elsődleges tulajdonjog?

Ha egy régi munkatárs vagy ügynökség az elsődleges tulajdonos, együttműködés esetén először hozzáadhatja a vállalkozás megfelelő Google-fiókját tulajdonosként, majd a jelenlegi elsődleges tulajdonos kezdeményezheti a státusz átadását. Az átadás után ellenőrizni kell a tényleges szerepeket; egy szerződéses mondat önmagában nem módosítja a Google rendszerében a tulajdonost.

A Google elsődleges tulajdonjog átadásáról szóló útmutatója ismerteti a folyamatot. Az újonnan hozzáadott tulajdonosokat/kezelőket bizonyos adminisztratív műveletekben hét napos korlátozás érintheti, például elsődleges tulajdonjog átadásánál. Ez nem azt jelenti, hogy hét napig semmit sem tudnak szerkeszteni.

Mit tegyél, ha a korábbi ügynökség kezeli a profilt?

1. Együttműködik: kérj meghívást és szabályos átadást

Írj egy rövid, ellenőrizhető kérést: a céged melyik Cégprofiljára kérsz tulajdonosi meghívást, melyik saját Google-fiókra és milyen határidővel. Elfogadás után a jelenlegi elsődleges tulajdonos adja át a státuszát, amint a Google engedi. Csak azután csökkentsd vagy szüntesd meg a régi hozzáférést, hogy saját oldalról ellenőrizted a tulajdonosi jogot.

2. Nem működik együtt: hivatalos tulajdonjogigénylés

Előbb keresd meg, nem szerepel-e már valamilyen jogosultság a saját vállalkozási fiókjaidban, és ellenőrizd a korábbi Google-meghívókat. Ha a meglévő, igazolt profilt tényleg más kezeli, üzlethelyiség vagy hibrid működés esetén a hivatalos tulajdonjogigénylési folyamat indulhat a már meglévő adatlapra – ne regisztrálj duplikátumot.

A jelenlegi tulajdonosnak a Google leírása szerint 3 napja van válaszolni. Ha jóváhagyja a kérést, továbbléphetsz. Elutasítás vagy válaszhiány esetén a Google adott helyzetben felkínálhat további lépést vagy felülvizsgálatot; a profil nem kerül automatikusan hozzád három nap után.

3. Csak kiszálló vállalkozás: más ügyintézési út is lehet

Ha kizárólag az ügyfelekhez mész ki, és nincs ügyfélfogadó üzleted vagy irodád, a Google ugyanabban a tulajdonjogi súgóban külön támogatási kapcsolatfelvételt írhat elő. Ne próbáld meg mindenáron egy nem létező nyilvános bolti cím megadásával a másik ágat használni.

Mi nem megoldás? Más Google-fiók feltörése, jelszó visszakérése illetéktelenül, ellenőrző kód átadása vagy ugyanannak az üzletnek új profil készítése. A hozzáférési hiány egyébként nem azonos a Cégprofil felfüggesztésével.

Ügynökségváltás: nyolcpontos átadási leltár

Nem elég, ha valaki azt mondja: „a profil már a tiéd”. Menj végig a tényleges ellenőrzésen, lehetőleg a szerződés lezárása előtt.

1. A vállalkozás saját fiókja látható az elsődleges tulajdonosként.
2. Él a kétlépcsős fiókvédelem, és naprakészek a helyreállítási adatok.
3. Minden hozzáadott tulajdonos és kezelő ismert; idegen régi hozzáférés nincs indok nélkül.
4. Az új partner csak a megállapodott feladatához szükséges szerepkört kapta.
5. A régi ügynökség hozzáférése csak a valódi céges kontroll tesztelése után szűnt meg.
6. A profil nyilvános linkje, tényleges neve, webhelye, telefonszáma és címe/kiszállási területe ismert.
7. A függőben levő módosítások és vitás Google-ügyek átadását feljegyeztétek.
8. Az átadás dátuma, felelőse és státusza le van írva – jelszavak és belépési kódok rögzítése nélkül.

Ha a folyamat közben különböző profilokat találtok ugyanarról az üzletről, használjátok a duplikált Cégprofilok célzott hibakeresését. Ha az átvett adatok hiányosak, a mezőről mezőre haladó profil-audit segít a rendrakásban.

Gyakori kérdések a tulajdonjogról

Források és szakmai háttér

Kapcsolódó Tudástár útmutatók