Kapcsolat és aktualitás.
Helyi közönség, referenciák, ajánlatok és vállalkozási információk.
SOCIAL MEDIA
FACEBOOK
INSTAGRAM
TIKTOK
Social media kezelés. Legyél felismerhető.
Nem az a cél, hogy minden nap legyen valami új poszt. Az a cél, hogy amikor valaki találkozik a vállalkozásoddal, felismerje, ki vagy, mit képviselsz, miben segítesz, és miért érdemes figyelnie rád.
A következetes jelenlét többet ér, mint az állandó zaj.
Social media jelenlétet szeretnék →Vizuális márkajelenlét.
Képek, rövid videók és egységes kommunikáció egy felismerhető profilban.
SHORT VIDEO
Gyorsan érthető tartalom.
TikTok, Reels és más rövid formátumok, amikor valóban illenek a márkához.
KÖVETKEZETESSÉG
Nem a posztok száma építi a márkát.
Lehet heti hét posztod.
Ha mindegyik más hangon szól, másképp néz ki és nincs mögöttük közös irány, a mennyiség önmagában kevés.
A közösségi média akkor kezd értéket építeni, amikor a tartalmak együtt mutatják meg, milyen a márka, mit tud, kinek szól és miért releváns.
Nem több tartalom kell. Jobban összerakott tartalom kell.
PLATFORMVÁLASZTÁS
Nem kell minden platformon jelen lenni.
Facebook. Instagram. TikTok. LinkedIn. YouTube.
Nem minden vállalkozásnak van szüksége mindegyikre. Más platform működhet jól egy helyi szolgáltatónál, más egy vizuális márkánál, és más egy B2B vállalkozásnál.
NEM EZ A CÉL
Mindenhol jelen lenni, mert mindenki más is ott van.
INKÁBB EZ
Ott kommunikálni, ahol a célközönségeddel valódi találkozási pont van.
Nem azért választunk platformot, mert éppen divatos. Azért, mert szerepe van a márka és az ügyfél kapcsolatában.
PLATFORMOK
Más felület. Ugyanaz a márka.
A Facebook továbbra is fontos felület lehet olyan vállalkozások számára, amelyek helyi közönséggel, szélesebb korosztállyal vagy meglévő ügyfélkörrel kommunikálnak.
Tartalom, aktualitások, referenciák, ajánlatok, videók és vállalkozási információk kaphatnak itt helyet.
A szerepe mindig a vállalkozástól függ. Nem attól, hogy „mindenkinek kell Facebook”.
Az Instagram erősen vizuális felület. Itt a márka megjelenése, a képek, a rövid videók és az egységes kommunikáció különösen fontos.
Egy jól felépített Instagram-profil nem egyszerűen posztok gyűjteménye. A vállalkozás vizuális benyomása.
TikTok és rövid videó
Bizonyos vállalkozásoknál a rövid videó sokkal gyorsabban képes megmutatni egy szolgáltatást, terméket vagy szakértelmet, mint egy hosszú szöveg.
De attól, hogy rövid a videó, még nem kell üresnek lennie. A jó rövid tartalom gyorsan érthető, egy témára fókuszál, illeszkedik a márkához és ad valamit a nézőnek.
Nem trendeket másolunk csak azért, hogy legyen videó.
AI videó és vizuális tartalom →TARTALMI IRÁNY
Mit érdemes kommunikálni?
A tartalom nem kívülről kerül rá a vállalkozásra. A vállalkozásból kell kibontani.
A témák már ott vannak a működésben.
Sok vállalkozás nem azért posztol rendszertelenül, mert nincs ideje. Hanem mert néhány hét után elfogynak az ötletek.
Szolgáltatások
Gyakori kérdések
Ügyfélproblémák
Munkafolyamatok
Referenciák és esetek
Tévhitek, újdonságok, szakmai vélemény
Ha a tartalmi irány a vállalkozás valódi működéséből indul, nem kell minden héten mesterségesen kitalálni, miről lehetne beszélni.
EGY TARTALOM · EGY FELADAT
Egy poszt ne akarjon mindent egyszerre.
Egyetlen tartalomnak nem kell bemutatnia a teljes céget, elmagyaráznia minden szolgáltatást, eladnia, oktatnia, bizalmat építenie és még szórakoztatnia is.
Figyelem
Állítsa meg azt, akinek releváns lehet a téma.
Információ
Válaszoljon egy kérdésre vagy mondjon el egy hasznos dolgot.
Bizalom
Mutassa meg, hogyan gondolkodik és dolgozik a vállalkozás.
Bizonyíték
Mutasson referenciát, eredményt vagy valódi példát.
Ajánlat
Legyen egyértelmű a következő lépés, amikor annak valóban helye van.
Ha minden poszt egy dolgot jól csinál, együtt erős rendszert alkotnak.
MÁRKA HANGJA
A márka hangja nem változhat minden héten.
Egyik poszt túl hivatalos. A másik tele van emojival. A harmadik teljesen más vizuális stílus. A negyedik úgy hangzik, mintha egy másik vállalkozás írta volna.
Ettől a kommunikáció szétesik.
A közösségi jelenlétnek ugyanazt a márkát kell képviselnie újra és újra.
Ugyanaz a karakter. Más témákban.
Logó és arculat →TARTALOMTERV
Tartalomterv. Nem üres naptár.
A tartalomterv nem azért készül, hogy minden négyzetben legyen egy poszt.
Azért készül, hogy előre látható legyen, miről beszélünk, milyen témák váltják egymást, milyen szolgáltatás kap figyelmet, hol használunk videót, és mikor van valódi aktualitás.
Így a social media nem napi improvizáció. Hanem következetes kommunikáció.
TARTALMI SZEREPEK
Nem minden tartalomnak kell eladnia.
Szakértelem
Mutassa meg, hogy értesz ahhoz, amivel foglalkozol.
Segítség
Válaszoljon egy valódi kérdésre vagy tisztázzon egy bizonytalanságot.
Bizonyíték
Mutasson munkát, referenciát, folyamatot vagy valós eredményt.
Márka
Mutassa meg a vállalkozás mögötti gondolkodást és karaktert.
Ajánlat
Kapjon helyet a közvetlen üzleti ajánlat is — de ne minden tartalom ugyanazt kérje.
Ha minden második poszt csak azt mondja, hogy „vásárolj” vagy „kérj ajánlatot”, a közösségi jelenlét gyorsan reklámfelületté válik. A bizalom sokszor jóval a kapcsolatfelvétel előtt épül fel.
NEM KÜLÖN VILÁG
A socialnak folytatódnia kell a weboldalon.
A közösségi médiában megjelenő ajánlatnak és üzenetnek összhangban kell lennie azzal, amit az érdeklődő a weboldalon talál.
Ugyanaz a márka. Ugyanaz az ajánlat. Ugyanaz az ígéret.
A social megszerezheti a figyelmet. A weboldalnak tovább kell vinnie.
ORGANIKUS + FIZETETT
Organikus tartalom és hirdetés nem ugyanaz.
ORGANIKUS JELENLÉT
Rendszeresen kommunikál.
Bizalmat épít, megerősíti a márkát, kapcsolatot tart a közönséggel és tartalmi alapot ad.
FIZETETT HIRDETÉS
Célzottan vásárol figyelmet.
Meghatározott célközönséghez, ajánlathoz és üzleti célhoz igazítható kampány.
A kettő együtt is működhet, de nem ugyanazt csinálják.
Hirdetéskezelés →COMMUNITY
Kommentek és üzenetek mögött emberek vannak.
A social media nem csak egyirányú publikálás.
Kérdések érkezhetnek. Kommentek. Üzenetek. Visszajelzések.
Ezek közül néhány egyszerű reakció. Más valódi érdeklődő. Más meglévő ügyfél.
A megfelelő válasz is része lehet annak, milyen benyomást kelt a vállalkozás.
A kommunikáció nem ér véget a Publish gombnál.
MÉRÉS
Mit mérjünk?
Követők. Megtekintések. Elérés. Like-ok. Kommentek.
Ezek segíthetnek megérteni, hogyan teljesít egy tartalom. De önmagukban nem mondják meg, hogy a social media értéket épít-e a vállalkozásnak.
Érdemes figyelni azt is, növekszik-e a releváns közönség, érkeznek-e profil- és weboldallátogatások, jönnek-e üzenetek, milyen témák működnek, és segíti-e a social a marketing többi részét.
Nem a legnagyobb számot keressük. A hasznos jelzéseket keressük.
Online marketing rendszerben →HOSSZABB TÁV
Nem minden hónap lesz ugyanaz.
Lesz olyan tartalom, amely sok embert elér. Más kevesebbet, de relevánsabb reakciót hoz. Egy videó kiemelkedően teljesíthet. Egy másik nem.
Ebből nem az következik, hogy minden héten teljesen új stratégiára van szükség.
Következetesség + tanulás + finomítás.
FOLYAMAT
Így indul a social media kezelés.
Márka és cél
Megértjük, mit képvisel a vállalkozás és mi a közösségi jelenlét szerepe.
Platformok
Kiválasztjuk, hol érdemes aktívan jelen lenni.
Tartalmi irány
Meghatározzuk a témákat, formátumokat és kommunikációs stílust.
Tartalomkészítés
Elkészülnek a szükséges szövegek, kreatívok, képek vagy videók.
Publikálás és tanulás
A tartalmak megjelennek, az eredmények pedig segítenek finomítani a következő időszakot.
MIT KAPSZ?
A szükséges tartalmi rendszer.
A pontos együttműködés a vállalkozástól és a kiválasztott platformoktól függően áll össze.
✓ social media irány kialakítás
✓ tartalomtervezés
✓ tartalomnaptár
✓ posztszövegek
✓ vizuális kreatívok
✓ carousel tartalmak
✓ rövid videók
✓ platformra igazított formátumok
✓ publikálás és ütemezés
✓ komment- és üzenetkezelés
✓ teljesítményértékelés
✓ folyamatos tartalmi finomítás
Nem posztdarabszámot akarunk teljesíteni. Következetes jelenlétet akarunk építeni.
ÁRAK
Social media kezelés árak
Az ár elsősorban attól függ, milyen mennyiségű és típusú tartalomra van szükség.
Más feladat egy Facebook- és Instagram-jelenlét rendszeres kezelése, és más egy több platformos rendszer folyamatos videógyártással.
Az árat befolyásolhatja a platformok száma, a publikációk mennyisége, a tartalmak típusa, a grafikai munka, a videógyártás, a community management és az együttműködés intenzitása.
A fizetett hirdetések kezelése külön szolgáltatás.
Az ajánlat a szükséges tartalom és munka alapján készül.
Social media ajánlatot kérek →VALÓDI PROJEKTEK
A márka jelenléte rendszerben működik.
A vizuális rendszer, a weboldal, a tartalom és a kommunikáció együtt építi a benyomást. Korábbi webes és marketing projektek külön oldalon találhatók.
GYAKORI KÉRDÉSEK
Social media kezelés – kérdések és válaszok
Mit jelent a social media kezelés?
A vállalkozás közösségi média jelenlétének tervezését és folyamatos kezelését: a témák kialakításától a tartalomkészítésen és publikáláson át az eredmények értékeléséig.
Mely platformokat kezelitek?
A projekt igényeitől függően például Facebook, Instagram vagy TikTok jelenlét kezelhető. Nem szükséges minden vállalkozásnak minden platformon aktívnak lennie.
Hány posztra van szükség havonta?
Nincs minden vállalkozásra érvényes ideális darabszám. A megfelelő ritmus a platformtól, célközönségtől, rendelkezésre álló tartalomtól és céltól függ.
Ti írjátok a posztokat?
Igen, a posztszövegek elkészítése lehet a szolgáltatás része.
Képek és grafikák is készülnek?
Igen. A projekt része lehet a szükséges social kreatívok kialakítása is.
Videók is készülhetnek?
Igen. Rövid videók, Reels- vagy más platformokra szánt vizuális tartalmak is készülhetnek.
A kommenteket és üzeneteket is kezelitek?
Igény esetén a community management is része lehet az együttműködésnek, előre meghatározott keretek között.
A hirdetéskezelés benne van?
Nem automatikusan. Az organikus social media kezelés és a fizetett kampánykezelés külön szolgáltatás.
Garantálható a követőszám növekedése?
Nem korrekt konkrét követőszámot garantálni. A cél következetes, releváns jelenlét és olyan tartalom, amely valódi közönség számára érdekes.
Mennyi idő alatt látszik az eredmény?
A social media jellemzően nem egyszeri kampányként működik a legjobban. A márkajelenlét, közönség és tartalmi tanulságok hosszabb távon épülnek fel.
KÖVETKEZŐ LÉPÉS
Ne azért posztolj, hogy aktívnak tűnj. Legyél felismerhető.
Legyen mondanivaló. Legyen karakter. Legyen következetesség. Legyen felismerhető a márka.