Rossz helyeken fut a hirdetésem: célzás és negatív kulcsszavak

Kétféleképpen lehet rossz a Google Ads célzás

Ha egy csak helyben dolgozó vállalkozást más városokból keresnek, vagy a hirdetésére álláskeresők kattintanak, az bosszantó és költséges lehet. Mégsem ugyanarról a hibáról beszélünk. A földrajzi célzás azt szabályozza, milyen helyhez kapcsolódó embereket érhetsz el, a keresési szándék pedig azt, hogy milyen problémára keresnek választ.

Lehet, hogy a Google Ads sok embert elér, de azok közül kevesen válnak megfelelő érdeklődővé. Ilyenkor a több kattintás vagy a magasabb költés előtt a megfelelő emberek elérését kell vizsgálni. Ez nem ugyanaz, mint a Google Térkép helyi rangsorolása: az organikus Cégprofil-jelenlét és a fizetett Ads célzása eltérő rendszer.

Miért látja más városban élő ember is a hirdetésedet?

A Google a helycélzásnál többféle jelet használhat. Egy kereső tartózkodási helye és egy terület iránt mutatott érdeklődése nem mindig azonos. Például valaki Jászberényből kereshet szolnoki szolgáltatót, mert Szolnokon élő családtagjának kér segítséget. Egy ilyen megkeresés lehet teljesen megfelelő akkor is, ha maga a kereső nem Szolnokon tartózkodik.

Jelenlét vagy hely iránti érdeklődés?

A Google Ads egyes helycélzási beállításai a jelenléthez kötődő emberekre, mások a területen tartózkodó vagy az iránt érdeklődő emberekre is kiterjedhetnek. A szűkebb jelenléti célzás csökkenthet bizonyos irreleváns megjelenéseket, de értékes távolabbról érdeklődő ügyfeleket is kizárhat. Nincs minden szolgáltatóra kötelezően helyes beállítás.

A Google maga is hangsúlyozza, hogy a földrajzi célzás jelzései nem százszázalékosan pontosak. Ezért egy váratlan helyről érkező kattintás még nem bizonyít csalást vagy hibás számlázást. A beállítások pontos neve és elérhetősége kampánytípusonként változhat.

Ha a céged egy meghatározott körzetben vállal munkát, ez jelenjen meg a hirdetés szövegében és a céloldalon is. Az ügyfélnek már a kattintás után tudnia kell, hogy te tudsz-e neki segíteni. A helyhatárok üzleti kérdések, amelyeket a kampány célzásának is tükröznie kell.

Mit jelent a negatív kulcsszó, és mit tud elrontani?

A negatív kulcsszó egyes nem kívánt keresések kizárására szolgál. Ha például egy villanyszereléssel foglalkozó vállalkozás nem keres alkalmazottat, az állás jellegű keresések kizárása releváns lehet. Ha kivitelezést szeretne értékesíteni, a házilag keresési szándék gyakran nem ugyanaz, mint az ügyfél, aki szakembert rendelne.

De a kizárás nem mechanikus recept. Egy oktatóvállalkozásnál a „házilag” szó akár értékes keresési igény is lehet, és egy szakmai szolgáltatónál sem biztos, hogy minden távolabbi települést ki kell zárni. A negatív kulcsszavak egyezési szabályai és közeli szóalakok kezelése nem ugyanúgy működik, mint a pozitív kulcsszavaké; a funkció kampánytípusonként eltérhet. A Google negatív kulcsszavas útmutatója ismerteti a korlátokat.

Fontos kockázat: túl sok vagy túl tág kizárással azokat is elveszítheted, akik valóban megvennék a szolgáltatásodat. Ezért a kizárást a rendelkezésre álló keresési kifejezések és az üzleti eredmények fényében kell megítélni, nem csak egyetlen rossz telefon alapján.

Hat tünet, amelynél érdemes megvizsgálni a célzást

Az alábbi kártyák nem automatikus diagnózisok. Mindegyik egy lehetséges okot és egy megfelelő szakmai kérdést mutat.

Egy kitalált szolnoki villanyszerelőnél például nem ugyanaz a tanulság abból, hogy „villanyszerelő állás Szolnok” keresésre látható a hirdetés, és abból, hogy egy Jászberényben tartózkodó ember „villanyszerelő Szolnok” kifejezést ír be. Az elsőnél a keresési cél tér el a szolgáltatás megrendelésétől; a másodiknál a tartózkodási hely önmagában nem elég a döntéshez.

A célzás javításának három üzleti lépése

Nem kell a Google Ads minden menüjét ismerned ahhoz, hogy jó irányba tereld a kampányt. Tulajdonosként ezt a sorrendet érdemes végigvenni a hirdetéskezelővel.

1. 01 · Tisztázd a valós piacodat

   Mely településeken vállalsz munkát? Kiknek nem tudsz kiszolgálást nyújtani? A településlista és az ügyféltípus üzleti döntés, nem csupán hirdetési beállítás.

2. 02 · Különítsd el a keresési szándékokat

   Mi utal rendelési szándékra, és mi álláskeresésre vagy információgyűjtésre? A rendelkezésre álló keresési kifejezéseket nem szabad teljesnek tekinteni, mert a Google nem minden keresést jelenít meg.

3. 03 · Nézd az érdeklődők minőségét

   A változtatás után nem elég kevesebb kattintást látni: azt kell vizsgálni, nőtt-e a megfelelő megkeresések aránya, és a kampány elér-e elegendő potenciális ügyfelet.

A Google keresési kifejezések jelentése hasznos, de nem mutat meg minden egyes lekérdezést. A cél az, hogy a ténylegesen látható keresésekből és a minőségi érdeklődésekből pontosabban határozd meg, kinek szólnak a hirdetések.

Öt kérdés, amit a hirdetéskezelődnek érdemes feltenni

Ha a hirdetési költésedet szeretnéd megvédeni a felesleges érdeklődéstől, ne pusztán azt kérdezd, hány kulcsszót zártak ki. Inkább az alábbiakra várj világos választ.

A Google Ads költ, de nincs ügyfél útmutató a teljesebb hibafát mutatja be, mert olykor a célzás rendben van, de a céloldal vagy az ajánlat gyenge. A megtérülés mérésénél pedig az lesz a fontos, végül mennyi valódi üzleti értéket kaptál a költésért.

Mit nem lehet megígérni a pontosabb célzással?

Nem garantálható, hogy minden megjelenés vagy kattintás kizárólag a kijelölt településről érkezzen, és az sem, hogy a negatív kulcsszavak minden ragozott vagy rokon kifejezést kizárjanak. A földrajzi adatok becsléseken alapulhatnak, a keresési jelentések részlegesek lehetnek, és a különböző kampánytípusok nem feltétlen ugyanazokat a funkciókat kínálják.

Az sem elegendő, hogy hirtelen javuljon a kattintási arány: lehet, hogy közben túl szűkké vált a piac. A jó célzás a releváns elérés és a valós megkeresések arányáról szól. Egy vállalkozásnak az a fontos, hogy a kampány a megfelelő szolgáltatásokat és ügyfélkört támogassa.

Gyakori kérdések